0 Prebivalstvo (16–74 let)

1 Uporaba interneta v zadnjih 12 mesecih

1.1 Neoddaja izpolnjenih obrazcev na spletnih strani javnih ustanov (e-uprave) v zadnjih 12 mesecih

1.1.1 Uradnih obrazcev ni bilo potrebno oddati

1.1.2 Na voljo ni bilo ustrezne spletne storitve za pošiljanje obrazcev

1.1.3 Pomanjkanje veščin ali znanja

1.1.4 Pomisleki glede zaščite in varnosti osebnih podatkov

1.1.5 Nekdo drug je v njihovem imenu oddal elektronski obrazec

1.1.6 Brez digitalnega potrdila ali zaradi težav pri njegovi uporabi

1.1.7 Ni pripravljenosti za plačevanje prek interneta (npr. iz strahu, da bi bila kreditna kartica zlorabljena) ali možnosti (npr. ni zato potrebne kreditne kartice, zahtevanih načinov plačevanja)

1.1.7.1 Ni pripravljenosti za plačevanje prek interneta iz strahu, da bi bila kreditna kartica zlorabljena

1.1.7.2 Ni možnosti za plačevanje prek interneta, ker ni zato potrebne kreditne kartice, zahtevanih načinov plačevanja

1.1.8 Z namenom oddati javni ustanovi elektronski obrazec v imenu druge osebe, pa jim javna ustanova tega ni omogočila

1.1.9 Elektronskega obrazca ni bilo mogoče oddati prek pametnega telefona

1.1.10 Javna ustanova je odločbo ali sklep poslala, zato obrazca ni bilo treba oddati

1.1.11 Niso vedeli, da bi se obrazec lahko oddal v elektronski obliki

1.1.12 Tehnična okvara spletne strani

1.1.13 Pogrešajo osebni stik in rajši oddajo obrazce osebno

1.1.14 Pogrešajo takojšnji odgovor

1.1.15 Večje zaupanje v oddajo obrazcev na papirju

1.1.16 V vsakem primeru bi morali osebno stopiti v stik z ustanovo ali oddati obrazec na papirju

1.1.17 Drugi razlogi

Izobrazba in spol – SKUPAJ

Osnovnošolska ali manj

Srednješolska

Višješolska, visokošolska ali več

Moški – skupaj

Moški – osnovnošolska ali manj

Moški – srednješolska

Moški – višješolska, visokošolska ali več

Ženske – skupaj

Ženske – osnovnošolska ali manj

Ženske – srednješolska

Ženske – višješolska, visokošolska ali več